奔驰是不是全国联保，奔驰售后是全国联保吗

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1月16日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司在MercedesMeStore北京三里屯体验店举办媒体新年茶话会，畅谈过去、展望未来，分享“新年之星”。充满新年气息的奔驰新年“市集”上，2019“SUV年”的几款主力车型也身着红色装亮相，惊喜亮相奔驰“会客室””位于时尚商圈。“增添了团聚的乐趣。”

由于这是梅赛德斯-奔驰持续关注的核心业务领域，今年的新年茶话会还加入了公益元素。与以往不同的是，今年梅赛德斯-奔驰以品牌的方方面面参与社会，比如向公众开放庙会，将贺岁项目募集的善款通过公益慈善基金投入到企业社会责任项目中。梅赛德斯-奔驰星愿基金，可持续发展的毅力和决心。

回顾2019年，梅赛德斯-奔驰及其经销商合作伙伴在中国市场的核心业务继续稳步增长，共销售新车702,088辆梅赛德斯-奔驰和Smart汽车。4.Saiders-Benz是全最大的单一市场，约占全销量的三分之一。自进入中国市场以来，梅赛德斯-奔驰乘用车累计销量已突破400万辆，广泛的客户群为品牌的长期发展提供了深刻的市场洞察力。

强化产品能力，立足本土需求发起强势车型攻势

中国不仅是梅赛德斯-奔驰全最大的单一市场，也是该品牌深入了解年轻且多元化客户群的战略要地。2019年，梅赛德斯-奔驰向中国客户推出了超过15款新改款车型，其中不乏SUV，涵盖了从新一代到大型豪华SUV、从传统燃油车型到纯电动车型的广泛选择。其中，中国市场首款国产豪华纯电动车型全新EQC纯电动SUV于2019年底正式登陆中国市场。“电动”点亮奔驰“SUV年”的同时，也开启了电动+豪华出行新模式的大门，“从现在开始”。

2019年，奔驰国内阵容在新能源汽车领域取得突破性进展的同时，也针对细分市场推出了更多创新产品。其中，首款国产梅赛德斯-AMG车型——全新AMGA35L4MATIC已发布，为更多热爱高性能汽车的客户打开“专驾”之门。平级细分市场+2英寸豪华SUV——全新GLBSUV登陆中国市场，为中国消费者提供“大到好用”的多种出行选择。截至2019年底，北京奔驰生产了8辆国产奔驰乘用车。

与此同时，中国消费者数字化、年轻化、多元化的前沿生活方式也为梅赛德斯-奔驰的产品发布带来了更多灵感。2020年，梅赛德斯-奔驰计划在中国市场推出超过18款全新及改款车型，包括新款CLA4门Coupe、新款CLA5门Coupe、新款GLASUV、新款GLECoupeSUV、新款GLECoupe等SUV。GenerationE-Class、梅赛德斯-迈巴赫GLS等有趣的产品。与此同时，奔驰不断强化C级、E级、S级、GLCSUV等经典车型的产品品质，进军新款EQC纯电动等“新来者”市场电动SUV、新款GLBSUV和新款AMGA35L4MATIC。潜在动力。

自2019年7月1日奔驰销售公司正式开始运营腾势部分业务以来，新款腾势值得一提。于2016广州车展首发，并将于近期通过梅赛德斯-奔驰销售网络正式上市，进一步满足中国客户对高品质新能源产品的需求。

我们以“客户至上”的理念，提升服务能力，建立新的服务标准。

梅赛德斯-奔驰长期以来秉承汽车发明者的初心，始终将客户置于业务发展的核心。2019年，梅赛德斯-奔驰继续践行“客户至上”的管理理念，与经销商合作伙伴共同推出“服务大会”。我们本着公开、透明、尊重顾客知情权和选择权的基本原则，积极落实一系列具体措施，坚决维护消费者利益，树立新的服务标准，树立可持续发展实践的典范。

同时，梅赛德斯-奔驰根据客户实际用车场景，推出多种创新举措升级客户体验。2019年5月，奔驰宣布优于行业标准的新车保修政策，要求自购车收据开具之日起60天内或行驶里程3000公里内更换主要零部件。对于产品质量题，消费者可以要求免费调换同型号或型号的新车。2019年7月，梅赛德斯-奔驰启动全首个保修前检查项目，为汽车使用时间34至36个月、保修期即将到期的客户提供36项车辆检查服务，保障客户安全。我们正在全国范围内进一步推广一键换胎服务，提供线上线下有机衔接的便捷服务体验。此外，梅赛德斯-奔驰在业内率先在授权经销商设立“客户权益官”职位，负责客户反馈和相关服务标准的执行，从客户角度倾听客户的实际需求。

使您的渠道能够在每个接触点打造高品质的奢华体验

梅赛德斯-奔驰正着力升级服务体验，强化全渠道能力，让顾客在所有接触点都能享受到三角星徽的豪华品牌体验。

从2018年开始，梅赛德斯-奔驰与经销商伙伴开始探索线下“销售点”向“体验触点”的转变。经过前期试点工作，经销商“2020网络升级计划”将于今年正式启动。经销商“2020网络升级计划”凭借全新的展厅设计、领先的数字化技术、高效的服务团队、灵活便捷的服务方式，将品牌导入和运营带入梅赛德斯-奔驰“智慧网络”建设的开创性模式。

线上，早在2016年，梅赛德斯-奔驰就开始探索中国数字化时代的客户体验解决方案，并建立了数字化思维的运营团队。目前，梅赛德斯-奔驰已经通过网站、微信、应用程序和车载设备建立了在线数字，客户可以使用同一个梅赛德斯-奔驰账户登录所有梅赛德斯-奔驰数字。涵盖整个客户旅程的无缝体验。

除了打造线下和线上，梅赛德斯-奔驰持续投入人才培养，力求在每一次与客户的互动中体现专业、细致的豪华品质。基于与经销商合作伙伴共同追求长远发展，梅赛德斯-奔驰为经销商网络人才培养提供系统、全面、针对性的支持，2019年为经销商提供了10万天的线下培训和60万天的线上培训。

针对中国消费者不断变化的汽车需求和生活方式，梅赛德斯-奔驰的体验接触点也在不断升级迭代，与时俱进，融入更多时代主题。目前，梅赛德斯-奔驰已率先在上海开设两家EQ体验站，为客户打造综合电动汽车生活服务社区，并在中国大陆北京、上海、上海等三大城市开设MercedesMe体验店。成都，陆续开业。在帮助向更多用户传达梅赛德斯-奔驰品牌魅力的同时，She’sMercedes已获得超过21万名女性用户，并为首个世界遗产女性发展计划“女性梦想”和“女性梦想”创造了更多社会效益。公益价值。

10年来，星源一直在汇聚慈善事业，书写梅赛德斯-奔驰最初的使命宣言。

梅赛德斯-奔驰自进入中国市场以来，一直积极参与中国汽车工业的发展，并在深化中国业务的同时，将企业社会责任作为重中之重。梅赛德斯-奔驰密切关注国家政策，深度融入中国文化，在环境保护、驾驶文化、教育支教、艺术、社会公益等领域开展了丰富的公益项目。

2019年是我国脱贫攻坚非常重要的一年。一年来，梅赛德斯-奔驰持续履行对中国市场的承诺，在生态扶贫、教育扶贫、文化扶贫、盈利扶贫四大领域持续投入。我们以创新思维开展定制化公益项目，不断为社会可持续发展做出贡献。

梅赛德斯-奔驰在追求“可持续发展”的道路上取得了三项重要突破。继与故宫博物院长期公益战略合作后，梅赛德斯-奔驰星愿基金于2019年6月携手故宫博物院。敦煌研究院与中国敦煌石窟保护研究基金会正式启动敦煌莫高窟文化遗产保护与文化教育扶贫项目，成为首个与故宫博物院、敦煌石窟同步开展公益合作的品牌。可持续人居工程文化遗产、直水竹编、松岛苗绣也因其脱贫基础扎实、发展前景广阔而被纳入教育部“非物质文化遗产+脱贫攻坚”核心支持范围。此外，梅赛德斯-奔驰星愿基金2019年首次直接参与和支持国家级公益项目，成为梅赛德斯-奔驰“伙伴计划”的独家公益合作伙伴。共青团中央全国青年社会组织。

梅赛德斯-奔驰在企业社会责任领域的承诺，通过多领域、多维度的持续支持扶贫，以及“女性梦想”等创新项目，也得到了政府部委的认可。2019年，梅赛德斯-奔驰连续两年被国务院扶贫局评为《企业扶贫蓝皮书》优秀典范，并入选“中国扶贫案例50强”'。介绍扶贫开发署公布的“2018年度企业”。

2020年，梅赛德斯-奔驰星愿基金迎来第二个十周年。梅赛德斯-奔驰立足中国市场，聚焦“扶贫”、“乡村振兴”、“文化强国”，以“可持续发展”为路径，积极推动更广泛的公益组织和更创新的公益模式。我们计划使用它。我们与经销商合作伙伴一起履行社会发展使命，为社会的可持续发展做出贡献。

梅赛德斯-奔驰致力于在“2039愿景”的指引下，探索全可持续奢华的大局，创造更加美好的出行未来。立足中国战略市场，梅赛德斯-奔驰将继续秉承“客户至上”的管理理念，与经销商合作伙伴一起不断追求核心业务的稳步提升。未来，梅赛德斯-奔驰将积极参与中国社会经济发展，以更强大的产品阵容、更好的客户服务、更好的品牌体验来满足甚至超越中国消费者。这是中国长期健康可持续发展的基础。

梅赛德斯奔驰全国范围内提供中性维修吗？可以做。

4S店是厂家指定的经销商和经过认证的维修中心。

无论您在哪里购买汽车，您都可以前往遍布全国的厂家4S店享受保修维护服务。

有些4S店在向顾客收取场外管理费时不符合规定，如果符合规定，您可以拨打厂家免费电话400进行投诉。400号码通常位于保修和维护手册的封面上。

但各地对经销商收取维修费没有固定标准，所以有的经销商利润高时收取高价，有的经销商利润低时收取低价。没有办法解决这个题。因为如果你的车想要保修，就必须到4S店维修保养，而如果你的车没有到4S店维修保养，你就会失去保修权利。

奔驰保修期内免费提供什么？汽车保修期主要适用于汽车的关键部件，如发动机、变速箱、传动系统、底盘等。这些零部件出现故障的概率较低，维护成本较高，而轮胎、轮毂、大灯、刹车等易损件，车商只提供3至6个月或5000公里的质保。

如果在保修期内或规定里程内，我们将免费维修。动力总成保修是指发动机和变速箱的保修，如果这两个部件出现质量题，则属于保修范围，并且只有按照保养手册到指定地点进行定期保养才可享受保修。如果人为操作不当，制造商不提供保修。

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