奔驰向“西安维权女车主”致歉多部门展开调查

给大家分享奔驰向“西安维权女车主”致歉多部门展开调查和一些关于奔驰为什么道歉的题，希望大家都能够喜欢。

女车主坐在奔驰内痛哭购车经历

编辑王荣辉4月13日，西安奔驰女车主维权案有新进展，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司发来声明。西安市专项工作组。

声明称，在获悉近期一名客户的不愉快经历后，该公司立即开始深入调查此事，以获取尽可能多的细节。对于违背梅赛德斯-奔驰品牌所奉行原则的客户体验，我们深表歉意。目前，已派出专门工作组赶赴西安，尽快预约与客户直接沟通，力求找到各方都比较满意的解决方案。

日前，一段女车主哭泣维权的视频在网络上流传。视频中，一名年轻女子坐在一辆奔驰轿车的引擎盖上，哭泣着讲述自己的购车经历。从网友拍摄的视频中可以看到，这起事件发生在西安奔驰乐星4S店，年轻女子不断重复称没有办法维权。

原来，该女子花费66万元从西安励志行汽车有限公司购买了一辆奔驰汽车，但当她去取车时，距离签单并离开4S店还有5分钟。发现发动机漏油。是的。油。经过半个月时间与4S店三轮交涉，4S店只表示放弃更换发动机的“三包”，走投无路的女子才采取了这一步来维权。

随后，西安荔枝行回应如下我们非常重视客户报告的您的车辆状况，并已就任何相关题与您进行沟通。4月9日，我们与客户解除误会，达成友好协议。对于此题给客户带来的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。

西安市市场监管高新局还调查认定，车主收到车辆当天在4S店行驶约10公里后，油污指示灯亮起时发现了该缺陷。目前，西安市已组成由行业、质监、物价等部门组成的联合调查组，对车辆销售前是否存在质量题进行排查。

据了解，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”进行了规定。如果在保修期内出现产品质量题，我们将免费维修。在“三包有效期”内，符合规定的退换货条件的，消费者可凭“三包”礼券、购车小等办理退换货流程。

国家质量监督检验检疫总局还在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中对转向系统故障、制动系统故障、车身裂纹、燃油等作出了规定。自卖家开具购买收据之日起60天内或行驶距离3000公里内发生漏水，您可以选择换货或退货条件。图片提供/网友视频