奔驰女车主接受采访讲述了事件的经过，并透露了更多细节。

不少网友都想知道关于一些奔驰女车主接受采访讲述了事件的经过，并透露了更多细节。和为什么奔驰女车主说过道歉的相关题，本文可以给大家带来详细的解说。

央视网消息近日，一段“女车主坐在车顶哭泣”的视频在网络上流传，而随着网络热度的不断提高，视频背后关于汽车产品质量的争议也随之而来。越来越受欢迎。它引起了人们的注意并引起了公众的兴趣。那么本案的始末到底是怎样的，涉及哪些法律题呢？昨天，女车主接受法治在线专栏采访，详细讲述了事件经过。

2019年初，30岁生日前夕，西安居民王谦决定买一辆车作为生日礼物。经过多方比较，王倩最终从西安利智行4S店订购了一辆奔驰CLS300轿车。

奔驰车主王晨“我是2月25号左右付的定金，当天就付了定金，我签了一份购车合同，和签了一样。然后他们会帮我申请贷款项目……贷款完成后，请告诉我们。”

大约20天后，王前收到4S店的通知，但刚交完押金、保险等费用，就被告知要另外缴纳费用。

王谦“最后他说他开了奔驰金融，所以我们相关的工作人员需要和你沟通一下，然后这个沟通就是看你是不是办理的，毕竟他说有。”是收费的。他说。当时我以为我是那天付的，反正我也有心理准备，他就叫我刷卡。他说我可以，别刷了用卡、微信、支付宝。我他为什么刷卡。“可以吗？但我完之后，那个人就消失了。”等了二十多分钟，王倩依然没有动静。查看以前的员工。

王茜“我当时就焦急地等待着，因为当时我要做的事情基本上都做了，这是最后一笔付款了，所以我给销售团队打电话，销售团队过来说，‘姐姐，你呢？’”唐，别慌，他们给了我一个二维码，让我扫一下，说是15000多，他们说是手机，所以一旦超过10000，一旦超过10000，还有一次我分了5000块。“如果还有的话，我会同时送过来。”

几经周折，王倩终于付清了经销商要求的全部费用，但这一天，王倩还是开不了车。

王倩“3月22日付了后，他让我先过去聊聊。他说给我看了车，然后说是你的车。但是有点奇怪。”“这辆车在运输途中，灰尘比较多，所以我就叫你去洗一下，做一下保养，做一下PDI新车检查，大概就是这个意思。”

如果您收到车辆后发现题，请联系4S店。

据王前回忆，当时的销售人员让他提前选好车牌号码，以便下次提车、申牌时可以当天完成。五天后，即3月27日，王晨终于提车，等待领取车牌的日子。

王倩“我拉车的时候就反复说了，开车前都说没题，大家都做得很好，姐姐，你别担心，你知道座垫是什么吗？”是的？那时候也蛮帅的。“当时我很开心。”

当天下午，王倩开车离开店面，准备去车辆管理所登记车辆。由于车内汽油所剩无几，王倩在销售人员的提醒下先到4S店对面的加油站给车加满油。但让王倩没想到的是，她刚把车开到4S店门口，仪表盘上就亮起了黄灯。

王茜“就出去吧，出去后，门上黄灯一闪，然后你去加油，加油后又开始了，还有这样的情况，黄蜂鸣声说下次加油，加1每次都加机油。一次添加几升。”在车上听到这个消息，王倩很尴尬，给销售人员打了电话。

王辰“然后我给业务员打电话，他当时可能很忙，我有一辆车主交过来的车之类的，所以我一直很忙。然后，我一想到有人忙，我就简单的说，他说没关系，小题，车子如果你开车经过我们会免费帮你补加费的。

听着电话里店员悠然的语气，王辰心里悬着的石头落了地。由于题不大，她按照原计划将车辆开到车队管理处，让4S店工作人员完成车辆登记手续。

王倩“车交给我的时候，他已经办完了所有登记登记手续，当时已经是3点多了。然后我就开始一一打电话给我的美国朋友和家人，通过视频吹嘘他们。我“我正准备上路，炫耀什么的，灯又亮了。这个灯太奇怪了，每次启动车子的时候它都会亮。”

当发动机故障灯再次亮起时，王晨再次起了疑心，于是她用手机拍下了故障灯的照片并发送给4S店工作人员。很快，她就接到了销售人员的电话。

王晨“销售人员打电话解释说，这辆车是进口车，在运输过程中机油可能蒸发了，但我不知道，因为你的车是进口车，我就是无法加油。”你需要买机油然后把车开回来。“只要有时间，我就会给你预约。”

于是，根据约定，王倩于3月28日第二天一早开车前往西安力智行4S店，解决机油报警题。“我十点左右到的。到了门口，销售人员拿走了我的车钥匙和我的车。从那以后我就没有碰过车了。”

反复沟通，4S店解决方案不断改变

那时的王倩万万没想到，她再也不会开这辆原本买来作为生日礼物的车了，也没想到这辆车会给她带来无穷无尽的麻烦。据利斯塔4S店工作人员介绍，只需补充机油，车辆即可恢复正常。然而，在4S店等了两个多小时，她的车却还没有到。

王辰“已经12点多了，我怎么还没有加气，我打电话叫他来，他来了，是这样解释的这是我经历的，加气就可以了”加油，但是现在系统需要升级。你为什么要这样做？当我看新车时，他说新车好像需要德国。请帮我升级系统。如果没有，我会你先回去给你吧，请完成后寄回家。”

由于下午还有工作，王倩无奈离开了4S店。下午3点左右，王晨没有等新车，就接到了4S店工作人员的电话，要求见面。

王倩“然后他们来了两个销售处，一个是售后副总，一个是技术部。他们来了之后，售后副总大概说我的发动机漏油，然后他们就批准了。”我提出要求，他们让我把发动机拆开，检查一下，看看有没有漏油的情况。当时我就觉得这真是晴天霹雳吧？我说“发动机怎么会漏油呢？”不，只是系统升级而已。“你不是说只要加点油就可以了？”

随后，王晨和员工返回4S店。在这里，她收到了新车的检验报告。

王茜“三项不正常，下面写的主要是3月27日，发现发动机漏油。而且我说我拿着这个检测报告给你一些时间来解决题。就是，3您已获得工作时间。请在4月1日准时复。”

王倩无奈之下，只得应了。4月1日，王倩在没有收到4S店消息的情况下，直接打电话询情况。

王晨“所以基本上我说我不知道怎么办，因为退款太麻烦了？我让他换车。然后我了他一个题，他让我像对待我一样对待他。””汽车已经登记并纳税了，这个过程如何进行？我会相信你，因为你说过你会处理好它。“我打算三天后提车，也就是4月4日。”

4月4日到来之前，王倩再次接到4S店的电话。但这一次，对方提出的方案又变了。

王倩“是啊，按照我跟厂家商量，是不可能退换货的。他说，我们可以协商一下方案吗？作为补偿，我们会更换发动机，车子跟原车一样，是二手车。”车。”我将补偿因更换汽车或发动机而产生的折旧。而我算了一下，总共也就十五万到二十万左右。我告诉他们什么时候可以提车，他们说还有几天时间来清理。更改。“他们说是4月8日。”

因此，车辆交付日期推迟至4月8日。想要快点拿到车的王辰陷入绝望，无奈再次妥协。然而4月8日，对方再次改变主意。

王倩“4月8日我又打电话过去，他们的态度就变了，他们说按照国三保修，只需要换发动机就可以了，他们说要换车就必须换。”我大概开了两下发动机才换车。“那我前几天不是许下了诺言吗？我说没有，我以为销售人员可能听错了，我立刻反驳说，是这样的。”“不可能。”他说，“当时我的感情很受伤，感觉自己被欺骗了。”

据王干回忆，这不仅是他无法接受的结果，而且对方的态度也非常强硬。“也就是说，国家的三大保障都是法律，不懂的可以查一下，也可以拨打12315或者咨询律师，案很难。”

由于未能维权，我再次前往4S店要求解释。

这时，王倩恍然大悟，从3月27日到4月8日这十多天里，他一直在一步步尝试，结果却离自己最初的要求越来越远。王倩决定寻求帮助。来自梅赛德斯-奔驰售后服务和消费者协会。

王倩“然后4月9日，我又打了400，和4月8日一样，又打了400投诉，然后又打了12315，又打了几次，还是没有用。”先生决定再次去4S店讨个说法。这一过程被当时在店里的其他人拍了下来，并在网上广泛传播。

王茜“当时我的情绪比较复杂，理性的声音和感性的声音都是各种各样的声音，交织在一起。可能是我冲动了，我二话不说就跑到了4S店，很吵。”，于是人们聚集起来。”

随着该视频在网络上不断走红，有关部门开始调查。

王谦“4月12日，工商局局长打电话给我，拦住了我的车，让我配合调查。还叫我去工商局取东西。他说“在需要谅解和备忘录，包括合同和提供证据等一系列项目后，该法案于4月13日上午通过。”

4月13日，王倩向西安市市场监管局高新分局西电子城工商办公室联合调查组提交了信息。她提出了车辆历史调查、车辆检查、奔驰公开道歉、心理赔偿等八项要求。在此期间，王倩还与利斯塔奔驰4S店负责人进行了沟通。

王晨“你可能说国家三大保修需要更换发动机，但我们愿意给你换车或者退款，是出于我们个人对你的同情和感情。我想她就是这句话的意思吧。”避免它。我认为这很重要，也很舒服。我们把自己当作消费者。为了正式合理地维护我们的权利，我想要的只是一个解释。现在，迫于舆论压力，我不得不退回这个“这对你不公平，对我也不公平。你没有做错任何事，为什么要退给我？”

王前最初要求还车，但表示现阶段不能接受利星奔驰4S店的退款承诺。而这也是为了防止这次事件沦为“视情况分配”。

王茜“我们本来是想让别人知道怎么正式买车，或者怎么维护自己的权益，或者以后怎么防止自己掉进什么陷阱。或者有什么窍门。我教你，会有的。”没有奔驰。我在错误的情况下迫于舆论压力还车后，其他人会效仿我吗？如果发生这种情况，别担心谁对谁错，你错了，你会遇到麻烦“让我们等题解决后再做吧。然后我打了她一巴掌，题就解决了。这没有任何意义。下次，我不想再有另一个女人来解决和我一样的题了。””。

对于因网络普及而出现的网络欺凌和侵犯隐私题，王谦表示，希望大家把注意力放在事件本身上，而不是深究他个人的题。

目前，西安市场监管部门已对“瑞星”展开调查，并宣布将进一步调查核实相关证据。关于王晨被指“”的事