三车保修新规2022年1月1日起施行（全文）

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7月27日，国家市场监督管理总局发布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。该规定自2022年1月1日起施行。

根据2013年实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，该规定进行了较大修改，主要包括以下三个方面

一是进一步加强消费者合法权益保护，对经营者提出更加严格的三包责任要求。

例规定家用轿车自三包生效之日起7天内，因质量题需要更换发动机、变速箱、动力电池、驱动电机或主要零部件的，卖方必须更换。根据消费者的选择，车辆可以免费换货或退货。

其中规定，销售者向消费者退、换车辆的，应当赔偿消费者车辆登记费、附加装饰费、相关服务费等损失。

降低使用补偿系数进一步降低了消费者在退车或换车时向卖家支付的使用补偿费。

生产企业必须在保修凭证中明确注明纯电动汽车和家用插电式混合动力汽车的动力电池容量衰减限值，以便消费者购车时参考。

3、保修有效期内同一质量题需维修5次以上，或车辆总维修时间超过35天的，换车条件减为30天四次。

生产者、销售者、修理者等经营者不得消费者自主选择家用汽车产品维修企业，不得以此为由拒绝三包。

如果维修公司在履行三包时能够验证购车信息，消费者可以免除提供三包的义务。

如果消费者丢失保险凭证，销售者必须立即免费为消费者补发。

二是适应产业发展和消费升级需要，扩大家庭用车三保调整范围。针对家用电动汽车的快速发展，将动力电池、驱动电机等特殊零部件的质量题纳入三包退换条款，实行三包，为家用皮卡维权。促进皮卡消费者利益和皮卡行业快速发展，将家用汽车污染防治装置关键零部件纳入重大质量题退换货规定，着力防治汽车污染.它预定要展开。汽车尾气预计将加强。

三是针对家用汽车三车保修的发展变化，进一步完善相关监管制度。强化生产者的质量责任，防止其无正当理由故意拖延或拒绝销售者、修理者提出的支持、修复或其他事项，加大对违法行为的处罚力度，加大对违法行为的处罚力度。对故意拖延、无正当理由拒绝的，加大处罚力度。您有三项保修责任经营者要明确按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的相关规定实施处罚，借鉴通行做法，鼓励有关组织制定对策。家用汽车三包责任资源纠纷解决机制推广利用第三方专业资源，为消费者提供免费、公平、专业、便捷、高效的三包纠纷解决服务，同时降低行政和司法成本。

励如何计算

补偿成本=车价行驶里程/1000n。

使用补偿系数n由制造商确定，并在3保修中明确说明。使用的补偿系数n不能大于05。

主页汽车产品

修理、换货、退货

完整的责任条款如下

家用汽车产品修理、更换和退货的责任规定

第一章一般规定

第一条为了明确家用汽车产品修理、更换、退货的责任，保护消费者的合法权益，根据本条例，制定本条例。《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的家用汽车产品三包。

第三条三包责任由销售者依法承担。销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者或者其他经营者获得赔偿。

从中华人民共和国境外进口家用汽车产品并在国内销售的企业被视为生产商。

第四条家用汽车产品经营者可以通过合同约定三包责任，但不得侵害消费者合法权益，不得免除或者减轻质量义务和三包责任。本条例对此作出了规定。

建议经营者做出比本规定更为严格、更有利于保护消费者合法权益的三包承诺。一旦做出承诺，就必须遵守法律。

第五条家用汽车产品的消费者、经营者行使权利、履行义务、承担责任，必须遵循诚实信用原则。

家用汽车产品经营者无正当理由不得故意拖延或者拒绝消费者符合本规定的三包要求。

第六条国家市场监督管理总局负责全国家用汽车产品三大保修工作的指导、协调和监督管理，建立家用汽车产品三大保修信息公开制度，并委托相关技术机构提供具体信息。指导。负责技术工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责指导、协调和监督管理本行政区域内家用汽车产品三类保障工作。

第二章经营者的义务

第七条生产者生产的家用汽车产品必须符合法律、法规和当事人约定的质量要求。未经检验合格不得出厂销售。

第八条家用汽车产品的生产者必须配备中国产品合格证或者相关证书、产品一致性证明书、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等附件。如果您的车辆随附工具、配件和其他物品，您还必须附上车辆随附物品清单。

第九条三大保障包括以下内容

产品品牌、型号、车型、车辆识别代号、生产日期

生产者名称、地址、邮政编码和客户服务电话号码

卖方名称、地址、邮政编码、客服电话、购车收据开具日期、车辆交付日期

如何查看厂家或销售商约定的维修公司网络信息

家用汽车产品三包期限、保修期、三包有效期及使用补偿系数；

主要及专用件种类、易损件种类及质量保修期

国产纯电动汽车、插电式混合动力汽车动力电池质保期内及三保期内容量衰减；

这是必须根据其他规定输入的信息。

第十条生产企业必须向国家市场监督管理总局备案生产企业基本信息、车型信息、约定销售维修机构信息、产品说明书、三包凭证、维修保养手册、车辆退换信息等。做。但如果制造商已经报告了车辆缺陷，则不包括汽车产品召回信息管理系统中记录的信息。

如果申请信息发生变化，生产者必须在变化后20个工作日内更新申请。

第十一条生产者必须积极配合销售者、修理者履行义务，不得故意拖延或者无正当理由拒绝销售者、修理者依照本条例提出的支持、修复或者其他事项。

第十二条销售者必须建立进货检验审批制度，对家用汽车产品随附文件进行审核。

第十三条销售者必须向消费者提供符合条件的家用汽车产品，并执行下列规定

我们与消费者合作，对可现场检验的家用汽车产品的外观、内饰等质量状况进行检验。

向消费者提供车辆文件和车辆购买发。

根据车辆库存向消费者提供车辆工具、配件等物品。

告知消费者家用汽车产品的三包条款、保修期限、三包有效期、使用补偿系数，以及如何对照车辆文档查找维修商的网络信息。

提醒消费者仔细阅读安全注意事项，并按照产品使用说明书的要求使用、保养和维护家用汽车产品。

第十四条消费者丢失保修凭证的，可以向销售者申请补发。卖方必须立即免费重新签发。

第十五条保修期内，家用汽车产品因质量题无法安全行驶的，维修公司应当提供免费维修咨询服务，咨询服务不能解决题的，进行上门服务，并提供维修服务。必要的车辆。你应该。运费将由您承担。

第十六条在保修期内，修理公司修理的零部件必须是制造厂提供或者认可的合格零部件，其质量不得低于车辆原装零部件的质量。

第十七条修理单位必须建立修理记录保存制度。修理记录保存期限不得少于6年。

修理记录必须包括修理时间、里程、消费者质量题陈述、检查结果、修理项目、更换零件名称和编号、材料费、人工时间和工时费用、车辆运输费用以及备用车辆供应或运输费用。提供赔偿情况、送达时间、维修公司和消费者签名或盖章等信息，并向消费者提供该信息的副本。

消费者因丢失等原因需要查阅、复制维修记录的，维修公司必须提供便利。

第三章三项责任保证

第十八条家用汽车产品三包有效期为2年或者行驶里程5万公里（以先到者为准），保修期为3年或者行驶里程6万公里以上。凡事先到先得。

三包有效期和保修期自卖方开具购车发之日起计算，购车发开具日期与家用汽车产品交付日期不一致的，以有效期为准。期限从交货之日起计算。

第十九条家用汽车产品在保修期内出现质量题或者易损件出现质量题的，消费者可以按照三包规定选择维修公司免费维修。

如果维修公司能够通过查询相关信息系统查到购买信息，消费者就可以免除出示保修的义务。

第二十条之三家用汽车产品自保修生效之日起60天内或者行驶里程3000公里以内，发动机、变速器、动力电池、驱动电机等主要零部件出现质量题的，消费者可以提出索赔。赔偿。该产品享有三重保修，证书包含发动机、变速箱、动力电池和行驶驱动电机更换选项。维修公司将免费更换。

第二十一条家用汽车产品在保修期内因质量题修理超过五日的，修理者应当自第六日起向消费者提供备用车辆或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的，按照约定的方式进行补偿。

第二十二条自三包生效之日起7日内，家用汽车产品因质量题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者主要零部件的，消费者必须凭购机发和更换家用汽车的三包券。选择更换或退货产品。卖方必须免费更换或退货产品。

第二十三条家用汽车产品自三包生效之日起60日内或者行驶里程内因质量题发生转向系统故障、制动系统故障、车身裂纹、燃油泄漏、动力电池起火的3000公里，消费者必须购车，可以更换或退货您的家用汽车产品，并附有声明和三重保修。卖方必须免费更换或退货产品。

第二十四条家用汽车产品在三年保修有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发和三年保修凭证选择更换或者退货的家用汽车产品，销售者应做。更换或退回您的产品

因严重安全性能缺陷共进行2次修复，但缺陷并未消除或产生了新的严重安全性能缺陷。

因质量题，发动机、变速箱、动力电池、驱动电机先后两次更换，但仍无法正常使用。

发动机、变速箱、动力电池、驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、变速系统、污染控制单元和车身等主要零部件因质量题两次更换，仍无法正常使用。

因质量题累计返修次数超过30天，或因同一质量题累计返修次数超过4次的。

发动机、变速箱、动力电池、驱动电机及主要零部件的更换数量不重复计算。

防盗系统、整车主线束等特殊部件的运输时间、必须根据车辆识别号定制的动力电池等救援行程所需时间以及第1款规定的维修时间本条的内容不包括在内。

第二十五条家用汽车产品符合本条例规定的更换条件，且销售者没有同品牌、同型号的家用汽车产品的，消费者使用的家用汽车产品应当更换为不符合本条例规定的家用汽车产品。质量不好，需要更换。原车配置。如果消费者选择退回与原车配置相同的家用汽车产品，销售商必须附上购车发和三包凭证退回产品。

第二十六条销售者向消费者更换、退货家用汽车产品的，销售者必须赔偿消费者下列损失

车辆登记费；

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