奔驰金融被举报侵犯消费者权益，但专家斥其为“低级错误”

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财经网汽车讯2月10日，银保监会消费者权益保护局发布通知称，奔驰汽车金融有限公司宣传材料中未明确注明贷款产品提供商.我做到了。服务价格信息披露要求不符合，消费者信息使用许可正式规定未遵循合法、合法、必要的原则，消费者权益保护未审查落实。存在侵犯消费者合法权益的行为，侵犯消费者知情权、自主选择权的行为，存在消费者信息安全风险。报道称，奔驰汽车金融已按照监管要求进行了整改。

2月11日，财经网汽车从获悉，梅赛德斯-奔驰回应中国银行保险发布的《关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵犯消费者合法权益的通知》。证监会2021年3月，监管部门对奔驰财务公司进行了例行现场检查，指出了公司经营中的若干不足。公司去年已按照相关办法完成了整改。

据中新经纬报道，梅赛德斯-奔驰表示，公司的基本原则是遵守法律法规、保护客户的合法权益。未来，公司将继续切实履行消费者权益保护责任，进一步完善消费者权益保护工作机制，保护金融消费者的合法权益。

财经网在梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司首页发帖称，涉及奔驰金融的第二项侵权行为是“披露服务价格信息不符合要求”。观点。银保监会、奔驰汽车金融披露相关收费项目时，具体渠道为购车援助-金融服务-合规推广。最终结果列在目录中。这是网站，服务价格信息并未在网站首页的显着位置披露。公司已做出调整，现将价格公告发布在首页。

不过，奔驰汽车金融公布的价目表显示，大部分服务为“免费”，提前还款需要提前偿还贷款本金3，拖欠利率为补贴前贷款年利率。+补贴前50贷款的年利率是补贴前贷款年利率的15倍。

据梅赛德斯-奔驰金融网站介绍，该公司的贷款购车服务有四种类型，包括“先享后选——星智享”计划和“仅限现有客户——星智享”计划。被分成该产品由梅赛德斯-奔驰租赁有限公司提供，金融贷款产品和“明星贷”产品由梅赛德斯-奔驰金融提供，年利率按单利计算。如果没有优惠的金融贷款政策，金融贷款项目的标准年利率为1278。以售价2128万元的A180L为例，金融贷款计划要求首付20元，分期36期，一次还款5149元，贷款171840元，总利息13339元，每年利率是499。以行之祥为例，首付0元，月供4088元，融资成本21480元，尾款95865元。这么一比较，星之祥似乎性价比更高一些。

值得注意的是，行之祥是一家融资租赁服务公司。车主购买汽车后，汽车的所有权属于奔驰汽车租赁，消费者仅有使用权。您只需在租赁期结束时支付余额即可获得车辆的所有权。但逾期付款的，金融租赁公司有权处置车辆。在实际的汽车贷款业务中，如果不明确贷款业务和实际利率，不区分汽车贷款和融资租赁，就容易产生争议。

汽车行业分析师张翔表示，奔驰金融将汽车金融产品与租车产品混合在一起，很容易让消费者感到困惑。一些经销商通过使他们的财务套餐变得更加复杂来迷惑消费者，而购买豪华车的消费者通常认为销售顾所要求的手续费和服务费是合理的。

据新京报报道，除此通知外，奔驰汽车金融还于2019年9月11日和2021年12月3日收到北京银保监局两封信函，罚款总额达120万元。尤其是两年前的2019年9月，奔驰汽车金融因“外包活动管理严重缺陷”被北京银保监局处以80万元行政罚款。“西安奔驰事件”后，奔驰汽车金融收到的罚款，保护了女性车主。

梅赛德斯-奔驰汽车金融的核心业务是零售信贷业务，向个人和客户提供梅赛德斯-奔驰和戴姆勒所有品牌的汽车购置贷款服务，这也是梅赛德斯-奔驰汽车金融的主要收入来源。2019年以来，受“奔驰西安事件”影响，奔驰品牌汽车销量下降，零售信贷业务规模也有所下降。

受零售信贷业务规模变化影响，奔驰汽车金融零售信贷业务利息收入呈现下降趋势。2018年至2020年，零售信贷业务分别实现利息收入6660亿元、6271亿元、5707亿元。联合征信显示，截至2020年底，奔驰汽车金融实现总销售额4105亿元，净利润1805亿元，较上年同期减少约1678亿元。2019年同期。

汽车行业分析师张翔表示，经销商在销售汽车金融产品时，一直用了很多伎俩，但他们不把它们带到桌面上。实际的汽车融资流程比较简单，汽车金融公司、银行、经销商等共同向消费者提供贷款，消费者支付一定的首付款，然后支付手续费、服务费和抵押利息。通常，经销商会在服务或手续费方面大惊小怪。

如今，经销商卖车不赚，竞争激烈，而且由于其主要利润来源是汽车金融和汽车后维修，相关部门却视而不见。这是因为经销商破产对汽车行业影响重大，而汽车在国民经济中占有很大比重，对地方财政收入和就业有直接影响。大多数销售顾都希望在卖车的过程中赚取更多的服务或手续费，因为他们讲的是消费者的利益，但奔驰金融的错误更为明显。

此外，如果汽车金融公司在这方面采取过度措施，其牌照可能会被吊销。目前，一、二级汽车企业基本都成立了自己的汽车金融公司，对汽车销售起到重要的支撑作用，失去自己的汽车金融公司将对其销售业务产生重大影响。奔驰财务犯这种错误的情况比较少见，大多数车企的财务公司也不会犯这些低级错误。

奔驰租赁和奔驰金融有什么区别？1、两种产品的所有权不同。梅赛德斯-奔驰租赁以车辆本身作为交易的实物，出租人拥有车辆的完全所有权，而梅赛德斯-奔驰金融则在完成车辆购买后，该物品的所有权归还给买方。

2、奔驰租赁交易以租赁为主，租金按合同按月支付，没有合法权益，车辆不能转让或出售。梅赛德斯-奔驰金融主要以货币交易为基础。奔驰买家支付的费用缴纳这些费用后，您获得了车辆的使用权和所有权，您可以按照自己的意愿合法转让或出售车辆。

3、奔驰租赁需要买方、卖方和第三方出租人，在财务购买过程中，只需买方和卖方到场签订合同。

梅赛德斯-奔驰租赁发生了什么？奔驰租赁意味着产品的所有者成为出租人，而奔驰贷款则意味着产品付款完成后所有者成为买方。在奔驰租赁中，奔驰本身是作为实物进行交易的，奔驰的承租人没有合法权利转让或出售汽车，出租人仍然拥有奔驰。奔驰的租赁流程不仅涉及买卖，还涉及第三方融资租赁。对于奔驰贷款来说，交易过程主要以货币为主，奔驰买方贷款的商用车付款完成后，奔驰汽车的所有权就转移给买方。梅赛德斯-奔驰贷款购买流程只需买卖双方到场并签署合同即可。