实地走访北京奔驰经销商复工对经济复苏充满信心

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3月7日，北京迎来2020年以来最热的一天。尽管受疫情影响，道路上的行人不多，但北京东五环外的汽车交易市场较上月有所恢复。虽然街上的每个人都戴着口罩，但在家呆了这么久，每个人都希望尽快恢复正常生活。

就在汽车消费者纷纷涌入交易市场的同时，各品牌4S店也正忙着恢复营业。中国汽车流通协会最新数据显示，截至3月2日，全国汽车经销商综合复工效率已达366家，积压情况逐步缓解。对于汽车终端的恢复销售，不少消费者不禁疑惑，“我们已经达到了可以线下看车的程度了吗？”新车可以正常销售吗？经销商准备好卖车了吗？

对此，汽车预言家3月7日尝试以豪华品牌奔驰为研究对象，走访经销商复工复产情况。走访位于海淀区、朝阳区、通州区、大兴区的四家奔驰4S店了解到，目前复工的奔驰经销商数量不超过50家，门店经营能力乐观。关于恢复。

汽车预言家发现，厂家主动下发了较为详细的复工指引，4S店工作人员防护服齐全，日均到店客流超过10组。据了解，超过80%的顾客已提前电话预约，门店计划根据到店密度规划到货时间，以便为消费者提供合理的购车计划。梅赛德斯-奔驰制造商还在二月和三月通过经销商提供了购车政策，并为用户举办了额外的促销活动。

一

购车环境一定要健康、舒适。

3月7日下午，汽车预言家首次来到位于东五环的奔驰4S店。在到达商店之前，请致电经销商并与其交谈。“为了消费者的健康和安全，我们建议下午2点左右到店。”一位销售人员告诉《汽车预言家》。和这家店一样，其他店也都是预约顾客。提前看车，减少店内人群密度。

梅赛德斯-奔驰经销店的公共区域已全面消。

当您进入商店时，首先会测量并登记您的体温。与其他品牌不同，一些奔驰4S店使用的是有香味的消喷雾剂。一位店内工作人员告诉AutoProfit，“顾客都是按照厂家的说明来选择消喷雾剂，以缓解消剂气味带来的不适。”他说。“这是一种有香味的消喷雾。”

走访中确认店内不同时段看车辆的顾客并不多，销售人员与顾客进行1:1参观讲解车辆。及时擦拭、清洁方向盘、面板等部位。“奔驰厂家的重新开业指南在店内消和个人防护方面制定了明确的标准。”一位4S店员工告诉《汽车预言家》。

随后走访通州、大兴、海淀的另外3家门店显示，3家门店的口罩、手套、护目镜、消记录在个人防护、门店消等细节方面均一致。四家门店的代表告诉《汽车预言家》“疫情发生后，我们必须遵循梅赛德斯-奔驰制造商的重新营业指南，不仅要维护员工的健康，还要为顾客创造一个舒适的环境。查看和购买汽车。”“基于这两个原则，我们进行了大量的微调，目前我们店内执行的防护标准和日常操作都是严格按照厂家的要求执行的。”

梅赛德斯-奔驰经销商检疫用品

除了奔驰经销商之外，据了解，奔驰销售公司也采取了灵活的工作机制，在逐步复工后逐步实行现场轮换工作，以保证现场工作密度。员工人数不到50人，采用轮班制和远程在线办公相结合的方式，保证低密度的办公环境，并尽可能利用数字化手段，保证内外部沟通顺畅，支持经销商工作。

同样，奔驰销售公司和奔驰经销商也严格落实办公场所消、个人防护、员工状态报告、健康监测追踪等机制，确保员工健康的办公环境和安全的购车环境。实施它。为了我们的客户。

2

我们保证正常保养，3小时内取车。

特殊时期，厂家不仅为经销商提供业务支持，还制定与购车者、车主密切相关的服务政策。前来提车的车主告诉预言家汽车，网上预约保养后，可以提前到4S店查看配件状态，大约三个小时后即可提车。交付前请对车辆内部进行消。

此外，我通过4S店了解到，奔驰还为2020年一季度服务到期的车主提供服务延期等支持。梅赛德斯-奔驰现有车辆保修服务和保修前检查权利将延长三个月，现有维修套餐的保修期将延长至4月30日，具体取决于车型和套餐类型。梅赛德斯-奔驰配备了“远程服务”。2月20日至3月31日期间，奔驰乘用车可免费领取，梅赛德斯米互联网“远程服务”可延长1个月。

在线APP预约维修服务

对于前来试驾的消费者，在试驾和交付新车之前，必须对店内进行彻底的清洁和消。另外值得注意的是，按照复工指引，只要条件允许，门店都为车主提供免费试驾和送货上门服务。

在走访中，这位汽车远见者发现，奔驰经销商除了日常运营外，正在按照制造商的指导方针迅速恢复运营能力，并在产品和服务方面做好恢复运营的充分准备。汽车预言家通过与4S店负责人的交谈了解到，现阶段新车库存充足，并且有多种颜色和配置可供消费者选择，让消费者在车内享受高品质的服务。购买流程。

在这个特殊时期，不少汽车品牌都在探索有效的线上方式，但奔驰看似缺乏紧迫感的背后，多年经验的积累和有效的数字化分销实践更为重要。疫情放大了客户线上需求，倒逼奔驰加快线上布局，快速提升建设和服务响应能力。消费者现在足不出户，就可以通过梅赛德斯-奔驰、微信、APP等便捷触点，在线搜索、预订和购买自己喜欢的车辆、零配件和服务。

在经销商层面，梅赛德斯-奔驰还提供包括电子商务在内的在线培训课程，利用其支持团队解相关业务的在线题，并与经销商合作更好地服务客户。

三

奔驰经销商经营能力逐步恢复

对于目前的复工情况，多位奔驰经销商代表向《汽车预言家》表示“门店会根据客流情况和奔驰重新开业指引，提前做好工作安排。由于客流较大，员工人数不会超过50人。当顾客返回工作岗位时，顾客到店时平日人流较少。“我们减少返岗员工比例，合理调整办公人员比例，我们有义务保证门店正常运营效率，尽可能保证门店安全运营环境。”可能的。”

与其他品牌不同的是，疫情期间，奔驰多家4S店的员工都把销售工作作为首要任务。随着2020年春节假期的临近，部分消费者已经决定节前开车，在此期间，奔驰4S店销售人员将继续向购车者推广后续服务，并与潜在消费者进行沟通，敲定具体车型和购车计划。配置.做.虽然受疫情影响无法到店，但我们在售前售后服务全流程中提供上门试驾、上门送货服务。

4

品牌体系力是关键

短期来看，疫情将对汽车企业供应链管理、生产运营、市场需求等产生一定影响。然而，车企面对危机的快速反应、勇于承担责任、积极探索却是永恒的话题。汽车品牌也通过这场“抗疫”积累了经验，奔驰也不例外。是品牌的综合能力，包括保障员工健康、恢复4S店运营能力和保障门店环境、引入客户管理措施、线上业务布局等。

各层级、各团队的有效协作，使梅赛德斯-奔驰能够快速启动并实施包括业务运营、人力资源、客户关怀等在内的全面应对措施，确保经销商在恢复运营时不再惊慌。

中国汽车流通协会预测，疫情过后消费者购车需求将会增加，鼓励企业相应调整金融和服务。相应地，奔驰厂商在金融服务政策方面也提出了相应的方案。走访中，汽车业内人士发现奔驰提供了较为宽松的融资政策，据了解，如果经销商在4月30日前使用奔驰融资资金，奔驰将提供免息政策。这是有可能的。购车过程中更好的选择提供更有力的保障一旦疫情得到有效控制，经销商可以尽快完成客户转化。

通过此次走访了解到，奔驰四家4S店的经营能力正在逐步恢复，经销商对业务稳步复苏充满信心。从奔驰品牌可以看出，随着疫情逐渐得到控制，中国汽车终端销售服务正在逐步恢复正常水平。

您的奔驰室外温度传感器不准确吗？1由于温度传感器安装在进气格栅上，即格栅后面，因此停车和行驶时，由于风速的不同，测量的温度会有所不同。朋友圈中发布的仪表板照片通常是在车辆等红灯时停车时拍摄的。此时空气流速很低，自然温度较高。

2车外温度传感器安装在车辆前部，受发动机热源影响。并且发动机水箱附近的气温必须高于外界气温。最令人不解的是，车外的温度传感器安装得离水箱很近，所以当水箱释放热量时，释放的热量会影响温度传感器的测量。

3、外接温度传感器的原理一般是采用NTC热敏电阻来测量。NTC代表负温度系数，实际上非常简单。负温度系数意味着电阻器的电阻随着温度的升高而降低。

如果我的梅赛德斯-奔驰S300室外温度显示不正确，我该怎么办？如果奔驰室外温度显示不正常，应检查室外温度传感器电路。室外温度传感器位于左前保险杠下方。尝试拔掉插头看看是否能恢复。如果电路没有题，则可能是温度传感器损坏。