京东汽车护理“汽车医生”推出暴雨紧急救援及免费咨询服务

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新京报贝壳财经讯日前，超强台风“杜苏里”伴随着强风大雨登陆并北移，导致北京、山东、福建等地多地出现超最大降雨量的暴雨。汽车浸水、被困等题成为车主关注的焦点。7月31日，京东“汽车医生”为被困暴雨的车主推出24小时免费专业咨询、紧急救援等帮助通道，同时京东还提供约130个线下汽车维修服务服务。北京店也加班加点，一是为车主提供全天候专业维修服务，保障行车安全。

“我一个月前买的车掉进水里了，我该怎么办？”“我如何提出汽车洪水保险索赔？”这两天我们受到大雨积水的影响，积水促使我们在网上查询车辆浸水和维修情况。北京自29日起发布暴雨红色预警，市中心降雨量超过100毫米，这也引发了不少车主的担忧。据此，京东“汽车医生”迅速推出大雨免费咨询服务。

车主可以使用京东APP搜索“汽车医生”，一键进入主页面。对于被淹车辆的车主，“汽车医生”可以免费提供保险和维修咨询，包括“被淹车辆保险理赔程序和注意事项、被淹车辆如何处理、被淹车辆维修程序等”。同时，汽车医生可以推荐并联系附近的京东汽车维修店和京东合作维修店，帮助车主解决困难，用户也可以拨打那里的紧急救援热线4000818818-3。

值得一提的是，京东还在汽车医生页面开设了“紧急救援”入口，24小时为被困车辆提供服务。“很多车辆陷在泥里，卡在楼梯里，甚至地下室被水淹了。根据情况，除了拖车和技术人员之外，我们可能还需要派其他辅助工具到现场把车辆拉出来。”以遭受台风、暴雨袭击的福建省为例，京东汽修代表介绍，京东汽修店在福建莆田、福州、泉州共提供了10次救援服务。业务。提供救援服务如果您附近在上述救援区域没有救援服务，您可以通过24小时客户服务热线（40000818818）预约任何合适的救援商店。

京东汽车维修店近期因水损坏送修的车辆数量大幅增加。京东汽修店相关负责人表示，“我们正在加班加点，以最快的速度修复车辆，让车主将损失降到最低。”如果电子元件可能损坏，京东汽车维修将立即提供帮助，为车主提供全面、专业的检查和维修，确保安全驾驶。

编辑宋玉婷

乔林校对