保时捷全国客服电话，保时捷中心客服电话

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去年12月，南宁的杨老师花了180万多元购买了一辆混合动力保时捷。今年1月份，在驾驶新车时频繁出现“发动机控制故障”，于是我两次前往南宁保时捷中心进行检查和维修，但故障都没有得到解决。5月20日，他被告知需要更换电机。对此，他判断车商交付的车辆属于缺陷产品，必须按照相关规定进行退货或更换，因此双方在此题上陷入僵局。

新车充电后经常出现故障，行驶中也几乎发生事故。

杨先生去年12月12日在兰州保时捷中心购买了一辆混合动力2018款保时捷Panamera，花费超过180万元。

由于新车没有充电，我们从兰州回南宁的路上就靠汽油跑了。十天后，汽车安装完充电桩后首次充电。在意外的后续驾驶过程中，出现警告消息“发动机控制单元故障”。

“我询了兰州保时捷中心的销售人员，他们说有时会出故障，只需升级电脑即可。”杨老师说，他今年1月底开车来南宁保时捷。中心工作人员也表示，检测结果没有题，建议多在高速公路上行驶，以便新车能够行驶。

3月初，杨先生收到保时捷的召回通知，再次来到南宁保时捷中心升级电动助力转向系统。随后，陆续更换了燃油传感器和座椅传感器，解决了发动机故障和车门打不开的题，这次修复总共花了20多天。

杨老师说，完成这次检查后，他以为缺陷已经消失了，但令人惊讶的是，“发动机控制单元故障”警报出现得更频繁，差点在驾驶时酿成交通事故。4月初，在高速公路上行驶时，仪表盘上再次出现警告信息，伴随着发动机剧烈晃动，我赶紧变道，停在应急车道上。

经过多次测试发现题后，车主要求免费更换。

随后，杨先生再次将车开进南宁保时捷中心检查发动机缺陷。4月14日，一名员工表示，根据初步检查，温度传感器需要更换。“更换前必须拆卸发动机和变速箱。”杨先生表示，此类维修方式明显降低了车辆的价值，对方不能保证题一定能得到解决。于是，他拒绝了这一维修计划，向兰州保时捷中心申请免费更换车辆，并通知保时捷中国。

杨先生表示，兰州保时捷中心钟主任不同意更换车辆的要求，建议先修理。5月16日，经过多次协商，对方提出以优惠价格回收该车，若更换同型号汽车，需支付30万至40万元差价。“这不是我造成的，我也没有同意。”

针对此言论，南国早报客户主编致电钟先生，但拒绝接受采访，称正在与车主沟通解决题。保时捷中国客服人员证实，由于新车置换价格存在差异，双方未能达成一致，正在努力与车主协商解决方案。

5月20日，杨先生来到南宁保时捷中心查看车辆进展情况。售后经理电话回复，有新的维护计划，需要更换电机，并要求店员进行额外测试并提供书面反馈。

“这个缺陷前后被检测了好几次，每次更换的部件都不一样。最重要的是我们无法保证题所在。”杨老师说保时捷从一月份就来不了了。提出了从根本上解决题的办法。因此，他认为，根据“三车保修”规则，卖方提供的车辆有缺陷或有缺陷，卖方必须免费更换或退货。

此外，如果车辆因同一题已维修两次且维修期超过35天，则可以退换货。

5月21日，保时捷中国客服代表告诉小编，南宁保时捷中心向车主汇报了维修方案，并表示需要更换电机总成，但车主拒绝批准维修。对于更换电机是否属于车辆本身质量题、能否满足退换车条件等题，客服人员并未做出回应。

车主可拨打12315投诉，退换车标准有望降低。

对于车辆发生故障后车主如何维权以及如何免费退换车，南宁市市场监管专业部汽车处负责人表示您可以先与商家协商或直接向市场监管部12315反映情况。我们将进行调查并为双方组织调解。或者，您可以直接向法院提起诉讼。

一位负责人表示，“现行汽车‘三保’规定退换车标准过高，符合退换车条件的情况并不多。”杨先生的车主想要退车或换车，但往往很难做到。“三包”规定实施近六年来，车管所共受理汽车消费纠纷数千起，其中不少涉及产品质量题。截至目前，已有两位车主成功退换车。

该代表表示，4S店通常会选择维修来解决题，只有在无法维修且无法避免责任的情况下才进行更换。

另外，关于车辆是否存在质量题，目前国内拥有第三方车辆识别技术的机构仅有少数，主要集中在北京、上海等发达地区，且识别费用也昂贵。这需要很多时间。从消费者的角度来看，从申请鉴定到走法律程序所需的成本和时间太大。

“我们也希望降低标准有助于进一步保护消费者权益。”为了保护他们的权利。不过，这种情况还将继续发生变化。今年4月，新“三包”规定征求社会意见，补充完善“三包”责任，进一步强化对消费者合法权益的保护。其中，增加一项规定，推动建立家用汽车产品“三包”责任纠纷第三方处理机制，解决消费者投诉难、鉴定难、处理难等题。

如何使用您的保时捷电脑？保时捷电脑是一种车载语音辅助系统，用于提供车辆导航、、通讯等功能。具体使用方法如下1、保时捷电脑可以通过语音控制或触摸控制进行操作；2、保时捷电脑配备语音识别技术和触摸屏，您可以通过触摸来下达指令或执行功能操作。能。开车时屏幕。

3.您可以使用保时捷电脑进行导航。只需告诉我们您想去哪里，保时捷电脑就会帮助您规划路线。同时还可以用来播放音乐、调节驾驶。用语音操作空调、打电话等变得更加方便、安全。此外，保时捷电脑还可以与手机连接，实现车辆与手机的互联，提供更便捷的服务和功能。即保时捷电脑的使用主要包括语音操作和触摸屏操作，可以提供导航、和通讯功能，为驾驶员提供更好的驾驶体验。

如何将我的保时捷车辆连接到PCM服务？1首先，您必须在车载终端上使用您的ID和密码登录智能互联。通用ID帐户密码将通过电子邮件发送给所有者。如果您没有ID，您必须先您的ID。请联系A/S，以便我们帮助您。

2登录后，您的手机需要下载两个软件，其中之一是PCMConnectSIM，主要用于免费数据激活和购买移动数据。另一个是PorscheconnectAPPcn，用于连接汽车和机器。

3、您必须在首创软件中车主及车辆相关信息，并激活免费流量使用。然后从乘客手套箱中取出SIM卡并将其插入车辆中。读完本文后，您应该选择保时捷一栏，而不是联通4G或3G。在某些情况下，可能需要24小时才能成功激活您的SIM卡。

4激活成功后，您可以使用导航、天气预报、路况信息等车载应用。

上述步骤5激活保时捷“.Smart”，但尚未连接到车辆。当需要连接时，打开第二个软件PorscheConnect，使用ID和密码登录即可查看车辆的信息状态或远程控制车辆。

6.如果登录后无法使用此功能，您必须拨打4006910911联系保时捷客户服务，然后再联系客户服务，以便在后台完成任务。

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