奔驰频频引发争议的营销是有意为之还是“逆向营销”？

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近日，豪华汽车品牌梅赛德斯-奔驰在广告中以“眯眼”妆容形象引起公众关注。

2021年12月25日，奔驰在微信朋友圈宣传的新一代CLS四门轿跑车广告中使用“眯眼”模特妆，引发不少网友吐槽。

据《财经汽车询》报道，当天，奔驰微博发布了一则宣传奔驰CLS车型的视频广告。视频中，奔驰使用男女模特组合宣传新车。其中，女模特采用“眯眼”妆容，广告则以中长镜头或全身镜头为主。“眯眼”常常被认为是歧视和诽谤中国人和亚洲人的刻板印象。

财经汽车就此事联系梅赛德斯-奔驰Insider进行沟通求证，但截至发稿尚未得到回复。

逆风‘犯罪’是‘严厉谴责’

奔驰此次因涉嫌“故意”和“逆向营销”而被推到舆论中心。

故意拉动眼角以造成“眯眼”或“下垂”的面部表情现已成为公认的针对亚洲人的歧视行为。近日，快速成长的消费品品牌三只松鼠因“斜视眼”模特妆登上热搜，被网友质疑“丑陋的中国人”，符合西方刻板印象。又一卡通“狮子男孩”出现。该角色采用“眯眼”的面部表情，也引发了公众的抵制。在此背景下，有网友认为奔驰仍在用模特化妆“眯眼”来宣传广告，有“逆潮流”甚至“逆向营销”之嫌。

有网友表示，“我不是批评模特的颜值，而是批评刻意将这种妆容贬为‘高端脸’，刻意迎合西方对东亚人的刻板印象。所以奔驰——奔驰用的是模特。”“这样的妆容不太合适，狮子小子和三只松鼠这几天闹得这么大，我觉得奔驰就是故意的！”

有网友表示“不是眯着眼睛的人丑，只是广告故意这么打，这真的能代表中国人吗？你身边有多少人是这样的？为什么？”夸大这一点吗？”他说。形象，高端美颜怎么样？为什么其他的看起来不高端？”

随着争议不断，奔驰微博悄悄删除了视频广告，只留下了“新一代CLS4门轿跑车”的广告，没有发布12月27日发布的车型。宣传视频。

截至2022年1月4日，“奔驰广告模特化妆引发争议”话题在社交阅读量达26亿次，讨论量达16万次。

财经汽车通过多重沟通方式进行沟通，奔驰营销部负责重大传播策划和策划，营销广告公司负责艺人点评、后备点评、供应商提案搜寻，广告公司负责对接执行.德斯奔驰市场部负责最终审核和调度。

对于上述广告审核及投放流程，财经汽车向奔驰内部人士求证了解，但截至发稿尚未得到回应。

北京大学教授张亦武认为，西方文化中东亚人的形象实际上存在概念题，这也引起了西方社会对东亚群体的不满。我们现在所说的“眯眼”的形象实际上是源自西方对东亚人形象的一套刻板印象。在西方漫画、戏剧和电影等流行文化产品中，东亚人，尤其是女性，经常被描绘成高颧骨、长嘴和眯眼的形象。当然，这是一些东亚女性的形象，但题的核心在于，西方认为这是唯一代表东亚女性的形象。20世纪以后，在表达东亚女性形象时，经常会出现上述这样的形象。东亚女性被固定在这样的形象之下，同时，这样的文化产品必须有意利用东亚的一种“民俗”氛围来强化这些形象的“代表性”，形成令人着迷的坚实形式。这说明西方对东亚女性的看法，偏见和刻板是不可避免的。

近日，人民日报就“眯眼”人物造型争议发表评论称，只有在产品上充分尊重观众，才能赢得市场。企业必须考虑主流文化、大众审美和受众的心态；如果没有受众意识，他们的作品充其量可能只是一个笑话，适得其反，甚至完全是“颠覆”。从审美角度看，必须培养健康的审美情趣，形成坚强的审美自信。审美偏好是个人的自由，但必须遵循良好的大众审美和上层主流审美，从内心建立自信。只有提高我们对什么是美、什么是时尚的定义和话语权，才能不偏离西方审美文化的节奏，甚至被其入侵。从沟通的角度来说，我们要坚持以结果为导向，避免“指责”。因为斜视已经成为特殊题，我们必须警惕侮辱中国，更要警惕利用斜视题来迷惑国内舆论，甚至迫使人们做出偏见选择，助长分裂。第一阶段关键是防止冲突和分裂，第二阶段是最高阶段，要求合理对待。

如果你“翻转”你的营销，你就会有“犯罪记录”。

这并不是奔驰第一次在广告营销领域“翻身”。

2020年12月，奔驰“巧妙地利用”篮明星阿伦艾弗森的形象来宣传133T发动机，艾弗森在中国的独家经纪经理——屏信息科技有限公司指定了律师并致函公司.发送.北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司当事人必须停止侵权行为，公开赔礼道歉，并赔偿损失。

律师函称，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司于12月17日通过多个社交发布了主题为“身高不是篮唯一标准”的汽车产品广告。他以“扭曲和暗示的方式”使用阿伦艾弗森的名字和肖像，并对艾弗森的身体特征做出“贬损性评论”。

但牧石信息技术有限公司并未授权北京奔驰销售服务有限公司在商业广告中使用艾弗森的姓名及肖像，后者已获得艾弗森的许可并征得其经纪经理的事先同意。我没听懂。授权“未经授权以扭曲或暗示的方式使用他的姓名和肖像”将侵犯艾弗森的姓名和肖像权。此外，奔驰公司还通过“强调艾弗森的外表和背景特征”来夸大其产品的广告，侵犯了艾弗森的声誉。

梅赛德斯-奔驰随后发布声明称，已停止传播该视频并向艾弗森道歉。该公司直接联系了艾弗森的授权团队道歉，并得到了艾弗森和授权团队的理解。该公司还表示，“我们将审视现有的创意表达和流程规范，并思考如何才能更扎实、一步一步地前进。”

自2015年以来，中国一直是梅赛德斯-奔驰全最大的单一市场，约占市场份额的36%。数据显示，2021年第三季度梅赛德斯-奔驰品牌全累计销量为6138万辆，同比增长39%，前九个月累计销量为154.89辆。每年万台。较上年下降102%。其中，中国市场销量2236万台，同比增长234%，9个月累计中国销量5697万台，同比增长83%上一年期间。%是奔驰业绩的重要支撑。随着梅赛德斯-奔驰宣布从“电动优先”向“全电动”转型，中国市场依然是梅赛德斯-奔驰最重要的增长动力。

然而，奔驰虽然依赖中国市场的销量和利润贡献，但在质量题上的表现却不尽如人意。据中国经济网统计，2021年，这家德国豪华品牌共召回17批次278万辆乘用车，召回频率和数量位居单一品牌第一。近日，奔驰品牌因营销宣传中涉嫌“歧视和诽谤中国人民”而引发舆论争议，对品牌声誉造成负面影响。

近年来，国内新造车厂、传统自主车企以及特斯拉竞相进军豪华电动车市场，蚕食了奔驰品牌的部分市场份额。据乘联会统计，2021年11月，特斯拉ModelY和理想ONE两款新车型保持快速增长，位居豪华SUV销量第二位，蔚来ES6排名第八。另一方面，奔驰GLC和GLB两款主力车型则出现同比下滑。

一位汽车行业分析师表示，随着国内新能源汽车行业的复苏和公众信心的提升，国内消费者不再迷恋国外品牌，转而追求国货。面对新的行业变革和新的消费群体，奔驰不仅要强化产品能力以适应市场需求，更要在品牌营销和传播中尊重当地消费者。企业要赢得消费者的信任，保持良好的品牌效应，必须树立用户意识，理解和尊重用户的文化环境和历史情感，及时综合考虑和调整营销内容。

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数码单反相机尼康D800参数介绍

镜头卡口

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传感器359240mmCMOS传感器

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图片大小

•FX3624图像区域736049125520368036802456•123020图像区域614440804608305630722040•DX2416图像区域480032003600240024001600•5:43024图像区域614449124608368030722456•在动画即时取景中拍摄的FX格式照片672037765040283233601•在动画即时取景中拍摄的DX格式照片480027043600202424001352注使用动画实时取景拍摄的照片的长宽比为16:9。基于DX的格式可用于使用DX241615图像区域拍摄的照片，基于FX的格式可用于所有其他照片。

文件格式

NEF12位或14位无损压缩，压缩或未压缩，TIFF、JPEG兼容JPEG基线，压缩比精细、标准或基本，可用最高质量压缩，NEF+JPEGNEF和JPEG格式的单张照片

优化校准系统标准、自然、鲜艳、黑白、肖像或风景可供选择；可修改选定的优化校准；可保存自定义优化校准

存储介质SD和UHS-I兼容SDHC和SDXC存储卡、TypeICF存储卡

双存储卡插槽每张卡均可用作主存储或备份存储，或单独存储NEF和JPEG图像，并且可以在两张卡之间复制照片。

文件系统DCF20、DPOF、Exif23、PictBridge

取景器眼平五棱镜单反取景器

帧范围FX3624约100、123020约97、DX2416约97、5:43024约100、97

放大倍率约07x

视点17mm

屈光度调节-3至+1m-1

对焦屏B型高亮磨砂对焦屏MarkVIII

反射器即时恢复型

景深预览按下相机景深预览按钮会将镜头光圈缩小到您或相机选择的值。

镜头光圈即时返回，电子控制

兼容镜头兼容AF尼克尔镜头，包括G型和D型镜头、DX镜头、AI-P尼克尔镜头和非CPUAI镜头。无法使用IX尼克尔镜头、F3AF镜头和非AI镜头。当镜头的最大光圈为f/56或更快时，可以使用电子测距仪。

类型电子控制纵向移动焦平面快门

快门速度1/8000-30秒，B，X250

闪光同步速度X=1/250秒，与快门同步为1/320秒或更短

释放模式S、CL、CH、Q、MUP

每秒帧数使用EN-EL15锂离子电池组时-图像区域FX/5:4、CL:1-4fps、CH:4fps-图像区域DX/12x、CL:1-5fps、CH:5fps、使用其他电源时-图像区域FX/5:4、CL:1-4fps、CH:4fps-图像区域12x、CL:1-5fps、CH:5fps-图像区域DX、CL:1-5fps、CH:6fps

自拍1至9次曝光，间隔为2秒、5秒、10秒、20秒、05、1、2和3秒。

测光使用91K91,000像素RGB传感器的TTL曝光测光

称重方法

•多模式测光3D色矩阵测光III、色矩阵测光III、如果用户提供镜头数据，色矩阵测光也适用于非CPU镜头。•中央重点测光约75的比例集中在直径12毫米的圆上。您可以将其更改为聚焦在屏幕中心或画面中央的8、15或20毫米直径的圆圈上，或者均匀分布在整个画面上。•点测光聚焦于屏幕中心直径为4毫米的圆圈。选定的焦点

范围

矩阵测光或中央重点测光0~20EV，点测光2~20EV

曝光测量耦合器CPU与AI的结合

曝光模式自动编程，灵活的程序，快门优先自动，光圈优先自动，手动

曝光补偿以1/3、1/2或1EV增量在-5和+5EV之间微调

包围曝光拍摄2至9帧并以1/3、1/2、2/3或1EV为步长进行微调

闪光包围拍摄2至9帧并以1/3、1/2、2/3或1EV的步长进行微调

白平衡包围拍摄2至9张